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本登録メールやお問い合わせ後に返信メールが届かない
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以下を参考に、ドメイン指定受信で「otoriyose@ichifuji-f.jp」を許可するよう設定をお願いいたします。
●docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
●au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
●softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
●Gmail
設定アイコン(歯車のアイコン)を選択し「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択します。
「From」の入力欄に「otoriyose@ichifuji-f.jp」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択します。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了です。●Yahoo!メール
「メールオプション」>「フィルターと受信通知設定」>「追加」を選択します。
任意の「フィルター名」を入力し「From」の入力欄に「otoriyose@ichifuji-f.jp」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
「フォルダを選択」から「受信箱」を選択し「保存」を選択して完了です。
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配送希望日について
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ご注文から５営業日以降よりご選択いただけます。
『指定なし』をご選択されたお客様は、配送手続き後の最短での発送を行なっております。
※一部離島によってはご希望日時にお届けできない場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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商品発送について
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土日(祝)の発送は行っておりません。土日(祝)にご注文頂いたお客様には、週末明けに誠意をもって対応させていただきます。
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賞味期限について
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クール冷凍便でお届けしております。解凍後3日以内 冷凍保存で60日としていますが、商品ご到着後お早めにお召し上がりください。
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配達不可地域について
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伊豆諸島の一部および小笠原村については、商品のお届けが出来ません。何卒ご了承お願い申し上げます。
（大島、八丈島、新島、神津島、三宅島については、お届け可能です。）
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梱包内容について
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現在弊社のもつ鍋サイトでは、冷凍の商品のみを取り扱っており野菜等は、お客様でご準備して頂く形となります。
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湯煎解凍について
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湯煎解凍は絶対にしないでください！
商品の品質を大きく損なう恐れがあります。
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ギフト包装ついて
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無料でお受付しております。
梱包箱を包みます。
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金額が分かる明細を入れないようすることは可能ですか？
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当店の梱包物には、金額の分かる明細については同封しておりません。
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クーポンの併用について
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他店他モールでのクーポンの併用は致しかねます。
ご了承くださいませ。
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領収書について
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領収書については、お客様ご自身で発送完了メールのURLよりダウンロード印刷お願いします。
手順としては、ご注文→発送メールが弊社より届きます、メール内に「領収書はこちらから」というURLがあります。
そちらよりダウンロードをお願いします。
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Amazon Pay で注文する際、送り主と配送先を別で入力したいのに、配送先の情報にどちらも書き換えられてしまいます。
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お手数ですが、一度当通販サイトで会員登録を行っていただき、ログインした状態で、Amazon Payで同様のお手続きを行っていただけませんでしょうか？
こちらで、送り主と配送先を分けることが可能です。
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キャンセル処理について
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ご注文より弊社営業時間内で1時間以内であればキャンセル処理が可能です。
少しでも早くご希望通りにお届け出来るよう1件1件迅速に受注処理に取り組んでいるため、上記以降はご対応し兼ねます。
ご理解とご協力をお願い致します。
